- Har du Sydbank? Så er det måske dine personlige oplysninger, som blæser rundt.
Sådan sagde en butiksindehaver på hovedgaden i Hørsholm nord for København lørdag til TV 2s journalist på stedet, Frederikke Ingemann.
Breve fra Sydbank med private oplysninger – såsom CPR-nummer, kontooplysninger, navn og adresse – blev hvirvlet rundt i vinden. Store bunker af breve uden konvolutter lå spredt ud over det hele, blandt andet omkring kulturhuset Trommen.
Kontobevægelser, aktiebeholdninger, ansøgninger til børneopsparinger og forskellige lån sammen med andre korrespondenser, der normalt betegnes som fortrolig information kunde og bank imellem.
- Det er noget forbistret noget. Vi er simpelthen så kede af det. Personfølsomme oplysninger skal ikke ligge fremme nogen steder. Det her er sådan noget, der bare ikke må ske, siger kommunikationschef i Sydbank, Dan Prangsgaard, til TV 2.
Skraldespande blev byttet rundt
Ifølge Sydbank er episoden resultatet af rengøringspersonalets uheldige forveksling af filialens skraldespande.
Den skraldespand, hvor indholdet skulle have været makuleret, blev ved en fejl forbyttet med det almindelige skrald og placeret udenfor i vinden.
- Den er væltet, eller også har nogen været i den, og så er det begyndt at blæse. Det er den bedste og mest plausible forklaring, som jeg kan give lige nu, siger Dan Prangsgaard.
Mangler overblik over situationen
Sydbank er på nuværende tidspunkt ikke klar over, hvor mange breve der er tale om – eller hvilke kunder, hvis informationer har været på tur rundt i Hørsholm.
Det er også fortsat uklart, hvor mange timer de private breve har ligget til alles skue.
- Vi har været derude og samle breve, og jeg tror, at vi har fået fat på alle breve. Men det blæser jo en halv pelikan, siger Dan Prangsgaard.
Banken sætter nu sin lid til, at borgerne i Hørsholm vil hjælpe, hvis de ser et ensomt brev flyve rundt.
- Vi håber, at folk vil hjælpe os med at bortskaffe dokumenterne eller putte dem i filialens postkasse. Finder man et brev, så håber jeg, at man følger vores medmenneskelige opfordring og har empati.
Aldrig sket før
Ifølge kommunikationschefen vil man nu hurtigst muligt tage en dialog med rengøringen i den nordsjællandske filial.
- Det her er dybt beklageligt, og vi undersøger sagen til bunds. Vi kan ikke gøre andet end det, siger Dan Prangsgaard.
- Jeg har aldrig hørt om sådan en sag her før. Vi skal vide, præcis hvad der er sket, og hvordan proceduren med makulering er for vores rengøringspersonale.
Kunder i filialen på Hovedgaden 53 i Hørsholm skal som udgangspunkt ikke begynde at spærre kort eller foretage sig andet i kølvandet på den uheldige episode.
Hvis man føler sig utryg, er man dog velkommen til at kontakte banken, lyder opfordringen.
